LA MISIÓN Y VISIÓN SIMPLES Y PODEROSAS
No cabe duda que, dentro de la formalización de las prácticas de los negocios, la Planeación, y en especial la planeación estratégica, ocupa un lugar relevante dentro de las fórmulas que apoyan su éxito.
Con datos de la Venture Source es posible determinar la incidencia de la experiencia de planear dentro del éxito de negocios ya que, precisamente integrando o perfeccionando esta herramienta a través de nuevos proyectos de emprendimiento, se incrementan las posibilidades de éxito de los mismos.
Sin embargo, cada vez resulta de mayor relevancia el establecer un plan estratégico que contenga mayores elementos de de desarrollo propio y que, a la par, cumpla con la principal premisa potenciadora: Que sea Simple.
La palabra “SIMPLE” o “SIMPLICIDAD” (Ausencia total de complicación en una cosa) parece un contrasentido en términos de buscar que una práctica empresarial sea cada vez mas “PROFESIONAL” (Persona que realiza su trabajo con aplicación, seriedad, honradez y eficacia), sin embargo, en un sentido armónico, los valores que implican la profesionalización de una práctica, nos conduce a que esta adolezca de toda complicación, lo cual implica la simplicidad.
En este orden de ideas es que concebimos que en la determinación de la Misión y de La Visión que caracterizan a un Plan estratégico, la principal premisa que requerimos guardar es que se determinen siguiendo los principios de la simplicidad.
SI partimos de las ideas simples de que la Misión contempla un enunciado que exprese la razón ulterior de ser de una organización, y la visión concibe las líneas de construcción de una realidad futura, estos principios los podemos resumir en los siguientes puntos:
MISION:
• Un enunciado de la Misión confuso y rollero (cliché) es un síntoma que la compañía no sabe cuál es su propósito
• Evitar retórica
• Evitar los enunciados intercambiables
• Ir claramente hacia lo que es lograble
• Distinguir claramente la idea diferenciadora
• Establecer clara y precisamente la razón de ser de acuerdo a su naturaleza (Ejemplo: una Sociedad Mercantil tiene como razón de ser el obtener utilidades)
• La misión se permea a la organización y es responsabilidad de los dueños
• La misión no se obtiene del consenso de la organización (Principio natural de jerarquía)
Tomemos el supuesto caso de una compañía dedicada a los desarrollos inmobiliarios y establezcamos una comparativa del desarrollo de su misión:
Ejemplo de una Misión de Cliché:
“Nuestra misión es ser conocidos y reconocidos por nuestro liderazgo a través de nuestra pasión por los altos estándares, nuestro respeto por la diversidad y nuestro compromiso para crear oportunidades excepcionales para el crecimiento personal, para que nuestros socios y empleados asociados puedan alcanzar sus mas altas aspiraciones”
Como notarán, este enunciado de Misión podría ser de cualquier empresa y no se percibe ninguna fuerza conductora o motivacional al carecer de enfoque y precisión en sus postulados.
Así las cosas, una Misión que contemple los enunciados de la simplicidad podría ser:
“Nuestra misión es alcanzar y mantener estándares de calidad que nos permitan diferenciarnos de la competencia y ser reconocidos como líderes en el mercado inmobiliario a fin de mantener una alta rentabilidad para los accionistas y un adecuado nivel de satisfacción en el trabajo por parte de nuestros colaboradores”
Este último enunciado refleja con mucha mayor precisión y transparencia la posición de la empresa con relación a su propósito de ser: Primero, el hecho de precisar su convicción por una calidad diferenciadora, segundo por su claridad en la meta de obtener utilidades permanentemente y tercero, su perspectiva del entorno para sus colaboradores.
VISION
• Formulada para los líderes y consensuada
• Dimensión del tiempo
• Integradora
• Amplia y detallada
• Positiva y alentadora
• Realista y posible
• Consistente
• Difundida interna y externamente
Tomemos el mismo caso de una compañía dedicada a los desarrollos inmobiliarios y establezcamos una comparativa del desarrollo de su visión
“Nuestra visión representa nuestra mayor aspiración. Es nuestro propósito y nuestra razón de existir como empresa y se refleja en la historia que escribimos cada día con nuestras operaciones.”
Como notaremos, esta visión no nos muestra una idea de lo que la organización está concibiendo como su presencia en un futuro, de hecho se desvia en generalizaciones que hacen parecer que se refiere a su misión, es decir, a su propósito de ser.
Bajo los principios del poder de la simplicidad, esta visión se podría expresar de la siguiente manera:
“Pretendemos ubicarnos como los constructores de vivienda media con mayores y mejores opciones en cuanto a ubicación, espacios y calidad de terminados en el Occidente del país”
Con los ejemplos anteriores solo pretendemos esbozar algunas líneas de ejemplo de la Misión y Visión que nos sean útiles dentro de un cambio de enfoque, que nos ubique en un concepto de Estrategia con contenidos mas precisos y enfocados que, dentro del mundo de los negocios se contienen en el concepto de “SIMPLICIDAD DE LA ESTATEGIA”
Para saber mas:
El Poder de lo Simple. Jack Trout. Editorial Mc Graw Hill